Général
D’oĂą les produits sont-ils envoyĂ©s ?
Depuis mon appartement Lyonnais !
Vendez-vous en gros?
Oui ! Contactez-moi via le formulaire sur cette page pour plus d’informations.
OĂą fabriquez-vous vos produits?
Les fabricants de pin’s n’aiment pas donner leurs contacts, surtout s’ils ont eu du mal Ă les trouver! Si vous voulez faire vos propres pin’s, je vous suggère de faire vos propres recherches, mais vous pouvez commencer avec des intermĂ©diaires sĂ©rieux comme Made by Cooper ou True Metal Works, qui sont les options les plus sĂ»res pour commencer. N’hĂ©sitez pas Ă demander des devis Ă diffĂ©rentes entreprises.
Mes pin’s sont fabriquĂ©s par une usine avec une licence Ă jour qu’ils ne peuvent obtenir que par des contrĂ´les rigoureux par le gouvernement. Cela signifie que que les employĂ©s sont traitĂ© Ă©quitablement, qu’ils n’emploient pas d’enfants et qu’ils ne dĂ©passe pas le nombre maximal d’heures de travail.
Livraison
Est-ce que vous expĂ©diez Ă l’international?
Oui, partout dans le monde, Ă partir de 3€ ! Vous pouvez calculer les frais d’expĂ©dition sur la page du panier. L’expĂ©dition est gratuite dans le monde entier si vous dĂ©pensez plus de 30 euros!
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
J’essaie de tout envoyer dans les 3 Ă 5 jours ouvrables, mais cela peut prendre exceptionnellement jusqu’Ă une semaine. Les prĂ©commandes peuvent prendre jusqu’Ă un mois. Consultez les descriptions des produits pour plus d’informations.
Quand ma commande arrivera-t-elle?
France (domestique) : 2-5 joursouvrables
Europe :3-10 jours ouvrables
Ă€ l’Ă©tranger : 2-9 semaines
OĂą est ma commande ?
Vous pouvez vĂ©rifier l’Ă©tat de votre commande et votre numĂ©ro de suivi (le cas Ă©chĂ©ant) sur la page de suivi des commandes.
Je suis un acheteur international, pouvez-vous définir la valeur du colis à moins de 15 $ et le marque comme cadeau?
Je sais que les frais de douane sont ennuyeux, mais mentir sur la valeur d’un colis est un crime et je ne veux pas aller en prison. Le client est responsable des taxes ou des frais qui peuvent s’appliquer sur les commandes internationales.
Ma commande est arrivée endommagée
Envoyez-moi votre nom, votre numéro de commande et une photo des produits endommagés à adeline@novemberandmay.com et nous règlerons ça !
J’ai reçu les mauvais produits / il y a des produits manquants
Envoyez-moi votre nom, votre numéro de commande et une photo de ce que vous avez reçu à adeline@novemberandmay.com et nous règlerons ça !
Retours et annulations
Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je faire un retour ?
J’essaie de rendre les descriptions aussi prĂ©cises que possible (tailles, matĂ©riaux, couleurs), mais si vous n’aimez pas ce que vous recevez, vous pouvez toujours retourner un produit pour un remboursement. Les frais d’expĂ©dition pour les retours sont Ă la charge de l’acheteur et ne seront pas remboursĂ©s. Lisez attentivement la description avant de passer une commande !
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e, alors pas de problème ! Envoyez-moi un e-mail. Si elle a dĂ©jĂ Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e il n’y a rien que je puisse faire, dĂ©solĂ©e !