F.A.Q.

Général

D’où les produits sont-ils envoyés ?

Depuis mon petit appartement à Paris !

Vendez-vous en gros?

Oui ! Contactez-moi via le formulaire sur cette page pour plus d’informations.

Où fabriquez-vous vos produits?

Les fabricants de pin’s n’aiment pas donner leurs contacts, surtout s’ils ont eu du mal à les trouver! Si vous voulez faire vos propres pin’s, je vous suggère de faire vos propres recherches, mais vous pouvez commencer avec des intermédiaires sérieux comme Made by Cooper ou True Metal Works, qui sont les options les plus sûres pour commencer. N’hésitez pas à demander des devis à différentes entreprises.
Mes pin’s sont fabriqués par une usine avec une licence à jour qu’ils ne peuvent obtenir que par des contrôles rigoureux par le gouvernement. Cela signifie que que les employés sont traité équitablement, qu’ils n’emploient pas d’enfants et qu’ils ne dépasse pas le nombre maximal d’heures de travail.

Livraison

Est-ce que vous expédiez à l’international?

Oui, partout dans le monde, à partir de 2,60 € ! Vous pouvez calculer les frais d’expédition sur la page du panier. L’expédition est gratuite dans le monde entier si vous dépensez plus de 30 euros!

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

J’essaie de tout envoyer dans les 3 à 5 jours ouvrables, mais cela peut prendre exceptionnellement jusqu’à une semaine. Les précommandes peuvent prendre jusqu’à un mois. Consultez les descriptions des produits pour plus d’informations.

Quand ma commande arrivera-t-elle?

France (domestique) : 2-5 jours
ouvrables
Europe :3-10 jours
ouvrables À l’étranger : 2-9 semaines

Où est ma commande ?

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande et votre numéro de suivi (le cas échéant) sur la page de suivi des commandes.

Je suis un acheteur international, pouvez-vous définir la valeur du colis à moins de 15 $ et le marque comme cadeau?

Je sais que les frais de douane sont ennuyeux, mais mentir sur la valeur d’un colis est un crime et je ne veux pas aller en prison. Le client est responsable des taxes ou des frais qui peuvent s’appliquer sur les commandes internationales.

Ma commande est arrivée endommagée

Envoyez-moi votre nom, votre numéro de commande et une photo des biens endommagés à novemberandmay.shop@gmail.com et nous règlerons ça !

J’ai reçu les mauvais produits / il y a des produits manquants

Envoyez-moi votre nom, votre numéro de commande et une photo des biens endommagés à novemberandmay.shop@gmail.com et nous règlerons ça !

Retours et annulations

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je faire un retour ?

J’essaie de rendre les descriptions aussi précises que possible (tailles, matériaux, couleurs), mais si vous n’aimez pas ce que vous recevez, vous pouvez toujours retourner un produit pour un remboursement. Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge de l’acheteur et ne seront pas remboursés. Lisez attentivement la description avant de passer une commande !

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, alors pas de problème ! Envoyez-moi un e-mail. Si elle a déjà été expédiée il n’y a rien que je puisse faire, désolée !